Question 1

Há algum convênio com empresas de distribuição de vale transporte?

Accepted Answer

Não há convênio com empresas de administração de benefícios. A aquisição pode ser feita diretamente pela empresa empregadora ou por uma dessas empresas de administração.

Question 2

Como fazer a solicitação de cartão de vale transporte para os funcionários?

Accepted Answer

Caso a empresa Já tenha comprado da Radial Transporte, a compra pode ser feita na plataforma já utilizada.
Sendo a primeira compra desse produto, deve ser feito um cadastro em www.portalonpag.com.br

Question 3

Quem deve fazer a solicitação, o funcionário ou a empresa?"

Accepted Answer

O benefício de Vale Transporte deve ser oferecido pela empresa, de quem também é a responsabilidade de adquirir e fornecer os créditos.

Question 4

Quais informações são necessárias para pedir o cartão?

Accepted Answer

É necessário preencher o cadastro em www.portalonpag.com.br

Question 5

Haverá algum custo para esta solicitação?

Accepted Answer

Não. A primeira Via do Cartão é Gratuita.

Question 6

O cartão é entregue?

Accepted Answer

Os cartões devem ser Retirados no posto de atendimento presencial:
Av. Jorge Bei Maluf, 1054-1056 - Vila Theodoro, Suzano – SP   Dentro do terminal das 08h às 19h de segunda a sexta e aos sábados das 08h às 12h. Fora do terminal das 08h às 17h e aos sábados das 08 às 12h.

Question 7

No caso dos créditos que foi feito em outro cartão , serão transferidos para este?"

Accepted Answer

Não há transferência de créditos entre o cartão BOM e os cartões Municipais da OnPag

Question 8

Haverá alguma integração com outros ônibus?

Accepted Answer

As regras de integração são definidas pelas empresas que operam as linhas dos municípios, tal como as aplicações que estão disponíveis para integração.
Pode ser consultado em: Integrações | Onpag (www.onpagtech.com.br)

Question 9

Haverá tolerância para utilizar de mais de um ônibus da mesma empresa / região ?

Accepted Answer

O cartão Municipal da OnPag pode ser usado até 4 vezes ao dia com intervalo Mínimo de 60 minutos.

Question 10

Qual o Custo da 2ª via?

Accepted Answer

O custo para emissão de 2ª Via é de 10 Tarifas Vigentes.

Question 11

Como Solicitar 2ª Via?

Accepted Answer

A 2ª Via deve ser solicitada pelo titular do cartão através de um de nossos Canais de Atendimento:

Olívia(AutoAtendimento Telegram): Telegram: Contact @OnCardBot Presencialmente em uma de nossas lojas:

Ferraz de Vasconcelos: 
(11) 4674-1267
Godofredo Osorio Novaes, 450 A – Vila Central em Ferraz de Vasconcelos
Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 17h (fechado para almoço 13h às 14h)
Sábados das 08h às 12h.

Poá:

(11) 4636-3559
Av. Cap. Francisco Inácio, 76 - Vila Perracini, Poá – SP;
Segunda a sexta das 8h às 17h (fechado para almoço 13h às 14h);
Sábados das 08h às 12h.

Suzano: 
(11) 2228-1004
Av. Jorge Bei Maluf, 1054-1056 - Vila Theodoro, Suzano – SP;
Atendimento dentro do terminal das 08h às 19h de segunda a sexta e aos sábados das 08h às 12h.
Fora do terminal das 08h às 17h
Sábados das 08 às 12h.

Question 12

Quem deverá solicitar a 2ª via ?

Accepted Answer

Apenas O Titular do Cartão ou terceiro comprovando documentação do titular do cartão poderá solicitar o cancelamento e retirada de 2º Via.

Question 13

Quais serão os valores das taxas para administração do benefício?

Accepted Answer

5,5% Sobre o valor total do pedido de vale Transporte.

Question 14

Qual o Prazo para emissão da primeira via do Cartão Vale Transporte?

Accepted Answer

O prazo é de 5 Dias úteis.

Question 15

Qual o Prazo para Liberação dos créditos?

Accepted Answer

48 horas após compensação do boleto.

Question 16

Qual o Prazo para emissão da 2ª Via?

Accepted Answer

Retirada imediata nos postos de atendimento.

Question 17

Quem já possui um cartão Vale Transporte municipal, precisa fazer outro?"

Accepted Answer

Não, a empresa fará o crédito no cartão existente.

Question 18

Quem já possui cartão COM municipal pode utilizá-lo para receber o Vale Transporte?

Accepted Answer

Não, a empresa deve fazer o crédito no cartão Vale Transporte.

Question 19

Qual o procedimento para fazer a segunda via do meu bilhete OnPag?

Accepted Answer

- No caso da necessidade de emitir uma segunda via do seu bilhete OnPag, é necessário que você compareça em um dos postos de atendimento com seu documento original com foto e o valor para pagamento da taxa de emissão da segunda via do bilhete que é de 10 tarifas vigentes, R$ 50,00 atualmente.

Perguntas Frequentes

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